Última fecha de redacción y actualización de las condiciones generales de contratación – 9 de Enero de 2023
Identificación del titular de la tienda online
Las presentes disposiciones regulan el servicio de la tienda electrónica www.retintasurf.com bajo la responsabilidad de Tomás Augusto Barranco Liébana con domicilio social en C/ Poeta Miguel Hernández Galería 2, Puerta 2. 11360 San Roque, Cádiz y N.I.F. número 26020824G, pone a disposición de sus clientes. Las presentes Condiciones Generales de Contratación son las únicas condiciones aplicables a la adquisición de productos a través de esta tienda electrónica y sustituyen a cualquier otra, salvo consentimiento previo expreso y por escrito del Vendedor. Estas Condiciones son importantes tanto para Usted como para nosotros puesto que han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante protegiendo sus derechos como cliente y nuestros, como empresa. Declaras que, al hacer tu pedido, has leído y aceptas sin reserva alguna las presentes Condiciones. Estas Condiciones Generales pueden verse modificadas o completadas por Condiciones Particulares para la adquisición de algún producto. En caso de contradicción, tendrán prevalencia las disposiciones contenidas en las Condiciones Particulares. Aceptas que: Solamente podrás hacer uso de la tienda electrónica para realizar pedidos legalmente válidos. No podrás realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si tenemos motivos razonables para considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes. También se obliga a facilitarnos de manera cierta y correcta tu dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto y consientes que podremos hacer uso de esta información para ponernos en contacto contigo si es necesario (ver nuestra Declaración de Privacidad). Si no nos facilitas toda la información que necesitamos, no podremos cursar tu pedido.
Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarte información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que podrás encargar. Si no te ofrecemos productos sustitutivos o no deseas hacer un pedido de dichos productos, te reembolsaremos cualquier cantidad que pudieras haber abonado.
Retirada de productos de la tienda electrónica
Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de la Tienda Electrónica en cualquier momento y/o a quitar o modificar cualquier material o contenido de la misma. No seremos responsables por el hecho de retirar cualquier producto, quitar o modificar cualquier material o contenido del sitio web.
Compra
1. Métodos de envío / Plazos y gastos de envío
En retintasurf.com te ofrecemos varias opciones para recibir tu pedido. Aquí puede conocer cuales son nuestros métodos, plazos y gastos de envío.
Envío a domicilio – Puedes recibir tu compra online en tu casa al realizar el pedido. Las entregas tienen un plazo de 4 días y 14 días siguiendo nuestra política emisones bajas por la que rtabajamos con un sistema de gestión de productos con Impresión Bajo Demanda (El producto se termina y envía después de habe realizado el pedido, para evitar sobreproducción, que evita un % significativo de emisiones de CO2), desde la confirmación del pago para la Península y Baleares. Los sábados y domingos no se realizan entregas. No hacemos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y el extranjero.
Los gastos de envío a domicilio son los siguientes:
ENVÍOS A ESPAÑA (Península):
Para todos los pedidos, el plazo de entrega dependerá del stock y del volumen de trabajo y se aplicaran las siguientes condiciones: Portes:
- Si el pedido es inferior o igual a 64,99€ se cobrarán 6€ + IVA en concepto de envío.
- Si el pedido es mayor o igual a 65,00€, los portes serán gratuitos.
Transportista y plazos de entrega:
- Una vez confirmada la disponibilidad de material, tu pedido se enviará por la mensajería que utilice nuestro proveedor o el servicio postal pactado, mediante entrega rápida y eficaz entre los 4 días y 14 días desde la realización del envío. Retinta declina cualquier responsabilidad asociada al retraso de una entrega, los plazos de entrega son aproximativos y pueden verse afectados por múltiples razones ajenas a nosotros, ya que el sistema de impresión bajo demanda requiere más pasos que un sistema normal de envío. Si bien es cierto que no nos hacemos responsables de posibles retrasos, Retinta se compromete a realizar todas las gestiones necesarias para que la entrega se haga efectiva en el menor tiempo posible.
- Si por causas imputables al comprador (p.ej. ausencia del lugar de la entrega, direcciones incorrectas, etc.) no es posible realizar la entrega del producto, nos pondremos en contacto con Ud. a los efectos de ofrecerle la información oportuna para que proceda a la recogida del pedido.
BALEARES
- Los gastos de envío para Baleares tendrán un gasto fijo de 8,50€ + IVA para pedidos inferiores a 89,99€.
- Los gastos de envío serán gratuitos a Baleares para pedidos iguales o superiores a 100€.
- Se enviará por la mensajería que utilice nuestro proveedor o el servicio postal pactado una vez confirmado el pago.
2. Medios de pago
Estos son los medios de pago disponibles en retintasurf.com
– Tarjeta Bancaria
Las tarjetas aceptadas son Visa, Mastercard y American Exrpress. retintasurf.com utiliza comercio electrónico seguro que le permite asegurar en todo momento la transacción de compra-venta online en internet. El cobro se realiza cuando nuestra pasarela de pago online Strype confirma la validez de tu tarjeta y de la transacción. En caso de error en el pedido o cualquier otra incidencia emitimos un reembolso de la cantidad integra.
– Paypal. Paga de manera segura y rápida con tu cuenta de PayPal.
– Pago a 3 plazos.
Nuestra pasarela de pago Stripe, ofrece la posibilidad con Klarna de realizar el pago en 3 plazos sin intereses. Sigue las instrucciones al finalizar la compra.
Post Compra
1. Cambios y devoluciones. Derecho de desistimiento
Con carácter general y en aplicación de lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, los consumidores y Usuarios disponen del derecho de desistir de las compras realizadas a distancia, salvo para aquellos productos a los que se hace referencia en virtud de lo dispuesto en el artículo 102 de la citada norma. El plazo para el cambio o devolución en los productos adquiridos en retintasurf.com es de 14 días naturales desde la recepción del pedido. Es obligatorio presentar la factura de compra. Solo se cambian y devuelven productos que no hayan sido usados y estén en perfecto estado. Se devolverá el importe completo del pedido menos los gastos de envío desde la dirección del usuario a nuestros almacenes.
Tan pronto como el paquete llegue a nuestros almacenes se efectuará el reembolso del importe de tu compra.
Si quieres desistir, anular o cancelar un pedido tienes que comunicarte por escrito con nosotros a través de info@retintasurf.com
2. Seguimiento de pedidos
Una vez que realices tu compra, recibirás diferentes correos de confirmación y los correspondientes al seguimiento de tu pedido.
3. Garantía de los productos por falta de conformidad
Todos los productos comprados en retintasurf.com cuentan con garantía. Todo producto nuevo de naturaleza duradera que se vende en retintasurf.com dispone de una garantía legal de 2 años según lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007. La garantía legal ampara básicamente defectos de fabricación y no por un uso indebido del producto.
Algunos fabricantes ofrecen voluntariamente una garantía mayor (denominada garantía adicional), también sujeta a desperfectos por fabricación y no por un uso indebido del producto. Para conocer la garantía adicional concreta de productos contáctanos a info@retintasurf.com y te informaremos.
4. Ticket de compra
Con el fin de reducir el consumo de papel y consecuente impacto en el medio ambiente ya no recibirás tu ticket de compra en papel dentro de tu envío y la encontrarás en formato electrónico en tu espacio personal para consultarla en cualquier momento o descargarla si lo deseas. Si tiene dudas de cómo acceder a la factura desde tu espacio personal escríbenos a info@retintasurf.com y te mostraremos como acceder, consultar y descargar tu factura.
5. Reclamaciones
Transmisión del riesgo y la propiedad
Los riesgos de los Productos serán a tu cargo a partir del momento de su entrega. Adquieres la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tuviese lugar en un momento posterior. A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el/los producto/s han sido “entregado/s” en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.
Precio
El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en retintasurf.com. Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos que hayan marcado como “Procesando” y/o “Completado” en tu área personal.
Impuesto sobre el valor añadido
De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sitio web estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), excepto las que tengan por destino Canarias, Ceuta y Melilla u otros países con impuestos distintos, en cuyo caso se aplicarán los impuestos que resulten de aplicación a dichos territorios.
Comunicaciones
La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Al usar retintasurf.com, aceptas que podamos intercambiar comunicaciones electrónicas. Nos pondremos en contracto contigo por correo electrónico o llamada teléfonica. A efectos contractuales, aceptas que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le comuniquemos por los medios anteriormente citados, cumplen con los requisitos legales equiparables a los documentos escritos. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.
Nuestro derecho a modificar estas condiciones
Tenemos derecho de revisar y modificar los presentes condiciones en cualquier momento. Estás sujeto a las condiciones vigentes en el momento en que efectúe cada pedido.
Legislación aplicable y jurisdicción
Los contratos de compra de productos a través de nuestro sitio se regirán por la legislación española.
