Fecha de entrada en vigor: Enero de 2024
POR FAVOR, LEA ESTOS TÉRMINOS ATENTAMENTE. MEDIANTE LA PARTICIPACIÓN EN NUESTRO PROGRAMA DE FIDELIDAD RETINTA EL CLUB DE LAS OLAS, RECONOCE HABER LEÍDO Y ACEPTA RESPETAR TODOS LOS TÉRMINOS DESCRITOS AQUÍ ASÍ COMO TODOS LOS TÉRMINOS INCORPORADOS MEDIANTE REFERENCIA. SI NO ACEPTARA TODOS ESTOS TÉRMINOS, NO PODRÁ PARTICIPAR EN RETINTA EL CLUB DE LAS OLAS.
El programa de fidelidad RETINTA EL CLUB DE LAS OLAS (en adelante, “RETINTA EL CLUB DE LAS OLAS”) es un programa de fidelidad para los clientes ofrecido por retintasurf.com y sus filiales para aquellos clientes que cumplan los requisitos necesarios que se describen a continuación. RETINTA EL CLUB DE LAS OLAS es válido online en el sitio web www.retintasurf.com en España península y Baleares (en adelante, los “Sitios”).
Cuando cree una cuenta de usuario en el sitio web de Retinta, se inscribirá automáticamente en RETINTA EL CLUB DE LAS OLAS. Al crear una cuenta y/o registrarse en RETINTA EL CLUB DE LAS OLAS, acepta (en caso de ser menor de edad, deberá haber obtenido el consentimiento de su progenitor o tutor legal) participar en RETINTA EL CLUB DE LAS OLAS. Al participar en RETINTA EL CLUB DE LAS OLAS, se suscribirá a recibir comunicaciones de Retinta, algunas de las cuales podrían ser de naturaleza comercial.
A. Aceptación de los términos y condiciones de membresía
La membresía de RETINTA EL CLUB DE LAS OLAS se encuentra disponible para cualquier persona física residente en los países indicados anteriormente que cuente con al menos 18 años de edad (o la mayoría de edad en el lugar de residencia) en el momento de la inscripción en el programa. Al enviar una solicitud de membresía de RETINTA EL CLUB DE LAS OLAS, usted declara cumplir los requisitos necesarios. Los empleados, oficiales, directores, agentes y representantes de la Empresa no podrán ser miembros de RETINTA EL CLUB DE LAS OLAS. Deberá leer y aceptar estos términos y condiciones de membresía de RETINTA EL CLUB DE LAS OLAS (“Términos y condiciones”), según se estipula a continuación.
EXCEPTO CUANDO Y EN LA MEDIDA EN QUE ESTÉ PROHIBIDO POR LA LEY, la Empresa podrá en cualquier momento, a su total discreción, alterar, limitar o modificar las reglas, regulaciones, recompensas de RETINTA EL CLUB DE LAS OLAS (según lo definido en el Apartado B a continuación), los criterios necesarios para la membresía o cualquier otra característica de RETINTA EL CLUB DE LAS OLAS o podría suspender o cancelar el programa RETINTA EL CLUB DE LAS OLAS en cualquier momento, a su total discreción y sin previo aviso. En dicho caso, sus Puntos (de acuerdo con lo definido en el Apartado B a continuación) podrían anularse o caducar. Además, la Empresa se reserva el derecho a cancelar su cuenta y/o su participación en RETINTA EL CLUB DE LAS OLAS si determinara, a su total discreción, que usted ha violado los presentes Términos y condiciones, que tiene más de una (1) cuenta de RETINTA EL CLUB DE LAS OLAS, o que el uso de su cuenta o cualquier contenido o material propiedad de la Empresa es perturbador, no autorizado, engañoso, fraudulento o ilegal.
B. Principio de RETINTA EL CLUB DE LAS OLAS
Como miembro de RETINTA EL CLUB DE LAS OLAS, podrá ganar puntos de RETINTA EL CLUB DE LAS OLAS (“Puntos”) (i) mediante la compra de productos de la marca Retinta, (ii) adquiriendo recompensas del Crowdfunding Retitna; y (iii) mediante la participación en actividades que generen puntos ofrecidas cada cierto tiempo por la Empresa (p. ej., responder a una encuesta, presentarnos a un amigo, etc.). Los puntos ganados de este modo le proporcionarán acceso a la recompensas especiales (“Recompensas”) de acuerdo con lo determinado por la Empresa a su total discreción.
C. Membresía de RETINTA EL CLUB DE LAS OLAS
Para unirse a RETINTA EL CLUB DE LAS OLAS, simplemente únase online en el Sitio web. Deberá crear una cuenta de usuario online para poder participar en RETINTA EL CLUB DE LAS OLAS. Tras apuntarse, recibirá un correo electrónico de bienvenida. Se inscribirán automáticamente en RETINTA EL CLUB DE LAS OLAS:
1) las personas que tuvieran una cuenta de usuario existente y hubieran comprado productos de Retinta dentro de los últimos 24 meses;
2) las personas que se hubieran inscrito en el programa de fidelidad RETINTA EL CLUB DE LAS OLAS por medio de la suscripción creada a tal efecto y
3) las personas que se hubieran inscrito en el programa de fidelidad RETINTA EL CLUB DE LAS OLAS a través de una de nuestras campañas de autofinanciación de Crowdfunding.
La participación en el programa RETINTA EL CLUB DE LAS OLAS constituirá su aceptación de estos Términos y condiciones.
Para obtener la experiencia más completa de su membresía de RETINTA EL CLUB DE LAS OLAS, incluyendo la recepción de ofertas exclusivas de RETINTA EL CLUB DE LAS OLAS, la Empresa recomienda suscribirse para recibir todos los correos electrónicos de RETINTA EL CLUB DE LAS OLAS. Recibirá periódicamente nuestros correos electrónicos. Algunos de ellos serán correos electrónicos de marketing, si se hubiera suscrito a la recepción de dichos correos, mientras que otros serán correos de transacciones relacionados con su membresía de RETINTA EL CLUB DE LAS OLAS. Los ejemplos de correos de transacciones incluyen: correo electrónico de bienvenida, correos electrónicos de estado de la cuenta, correos de Recompensas ganadas u otras comunicaciones que nos ayudan a mantener su cuenta de usuario. Podrá cancelar en cualquier momento la recepción de correos electrónicos de marketing, de transacciones o ambos. Si cancelara la recepción de correos electrónicos de marketing, no se le notificarán todas las oportunidades de Recompensas que de otro modo habría recibido si hubiera aceptado recibir correos electrónicos de marketing de nuestra parte (p. ej., oferta de cumpleaños y promociones especiales). No obstante, podrá acceder a su estado de fidelidad de miembro, Puntos ganados y Recompensas iniciando una sesión en su cuenta.
Usted será responsable de la precisión de la información que nos proporcione, y la responsabilidad de cualquier información incorrecta, incompleta o desactualizada será exclusivamente suya. La Empresa se reserva el derecho a solicitar en cualquier momento cualquier documento que pruebe la identidad de la persona que se hubiera unido o deseara unirse a RETINTA EL CLUB DE LAS OLAS, especialmente si hubiera dos personas con el mismo nombre.
Únicamente se permite una (1) membresía de RETINTA EL CLUB DE LAS OLAS por persona y dirección de correo electrónico. En caso de una disputa sobre la propiedad de su cuenta de usuario, el registro se declarará haber sido efectuado por el titular autorizado de la cuenta de la dirección de correo electrónico proporcionada en el momento del registro. A efecto de estos Términos y condiciones, el “titular autorizado de la cuenta” es la persona física asignada a la dirección de correo electrónico proporcionada por un proveedor de Internet, un proveedor de servicio online u otra organización (p. ej., empresa, institución educativa, etc.) responsable de la asignación de direcciones de correo electrónico para el dominio asociado con la dirección de correo electrónico proporcionada. La membresía del RETINTA EL CLUB DE LAS OLAS, los Puntos y las Recompensas son no transferibles, personales y para uso privado propio y no profesional. La Membresía, los Puntos y las Recompensas no pueden cederse.
D. Cómo ganar Puntos de membresía
Comenzará a ganar Puntos a lo largo de un período de 12 meses a partir de la fecha en la que se una a RETINTA EL CLUB DE LAS OLAS, y se le otorgarán 25 Puntos cuando se inscriba en RETINTA EL CLUB DE LAS OLAS. También ganará Puntos por todas las Compras elegibles y por la participación en otros programas y ofertas promocionales especiales que pudiera anunciar Retinta o sus socios cada cierto tiempo. Los Puntos caducarán (12) meses después de haber sido ganados de forma acumulable.
Los puntos no tienen valor en efectivo, monetario ni del mundo real. A menos que sea aplicable una oferta especial, ganará un (1) Punto por cada €uro (1 €) que gaste en los Sitios. Podrían ganarse puntos en cantidades fraccionales, dependiendo del valor de su compra, y se redondearán al siguiente €uro superior. Cuando realice una compra en los Sitios, deberá iniciar una sesión en su cuenta de usuario para ganar Puntos. Cuando realice una compra en una Tienda, deberá proporcionar su dirección de correo electrónico u otra información de membresía para ganar Puntos en su compra en tienda. Cada cierto tiempo, nosotros, u otros que actúen con nuestro permiso, podríamos notificarle ofertas de promociones especiales que le proporcionen “Puntos extra”. Los Puntos extra se otorgarán de acuerdo con lo descrito en la oferta promocional aplicable y estarán sujetos a los términos adicionales establecidos en la oferta promocional.
No se otorgarán puntos por compras no autorizadas o fraudulentas ni en caso de que, según la opinión razonable de la Empresa, los productos o servicios adquiridos se utilizaran para reventa o uso comercial, y los posibles Puntos concedidos por dichas compras se perderán. No se obtendrán Puntos por los siguientes artículos: compra de tarjetas de regalo electrónicas o tarjetas de regalo, gastos de envío y manipulación e impuestos de ventas sobre las compras.
No se obtendrá ningún Punto por compras efectuadas en los Sitios utilizando la opción de compra de invitados. Las compras que hubiera realizado antes de unirse a RETINTA EL CLUB DE LAS OLAS no tendrán derecho a Puntos.
La Empresa se reserva el derecho, a su total discreción, a determinar y establecer el valor de Puntos. En caso de disputa relativa al número de Puntos ganados por un miembro, la Empresa podrá, a su total discreción, determinar el número preciso de Puntos ganados por dicho miembro. Todas las decisiones adoptadas por la Empresa respecto a los Puntos son finales.
E. Recompensas de membresía
Las Recompensas de su membresía incluyen las siguientes:
Recompensas: Existen cupones de un solo uso que pueden utilizarse para descuentos en compras en los Sitios o en las Tiendas según se describe a continuación. El importe de su Recompensa estará determinado por la cantidad total de Puntos que haya acumulado. Cada 300 Puntos = 15 € de descuento en compras elegibles. Las Recompensas se concederán en incrementos de 15 € (o según sea aplicable):
o Si acumulara 300 Puntos o más pero menos de 600, tendrá la posibilidad de convertir sus puntos en una Recompensa de 15 € de descuento en su próxima compra de 25 € o más.
o Si acumulara 600 Puntos o más pero menos de 900, tendrá la posibilidad de convertir sus puntos en una Recompensa de 30 € de descuento en su próxima compra de 50 € o más.
o Si acumulara 900 Puntos o más pero menos de 1200, tendrá la posibilidad de convertir sus puntos en una Recompensa de 45 € de descuento en su próxima compra de 75 € o más.
o Si acumulara 1200 Puntos o más pero menos de 1500, tendrá la posibilidad de convertir sus puntos en una Recompensa de 60 € de descuento en su próxima compra de 100 € o más.
o Si acumulara 1500 Puntos o más pero menos de 3000, tendrá la posibilidad de convertir sus puntos en una Recompensa de 75 € de descuento en su próxima compra de 125 € o más.
o Si acumulara 3000 Puntos o más, tendrá la posibilidad de convertir sus puntos en una Recompensa de 150 € de descuento en su próxima compra de 200 € o más
Cada Recompensa será válida durante 12 meses a partir de la fecha de emisión o durante cualquier otro tiempo que se indique en la Recompensa. Las Recompensas solamente podrán utilizarse para la compra en los Sitios de Retitna u otras marcas de Retinta. Cada Recompensa únicamente podrá utilizarse una vez. Podrían aplicarse limitaciones sobre el número de Recompensas que pueden utilizarse en una sola transacción. Las Recompensas no tienen valor comercial o en efectivo y no son transferibles.
Oferta de primera compra de fidelidad:
Tras su inscripción en RETINTA EL CLUB DE LAS OLAS, recibirá una Oferta de primera compra de fidelidad con un descuento del 10 % después de su primera compra de productos de Retitna en los Sitios. Cada Oferta de primera compra de fidelidad será válida durante treinta (30) días a partir de la fecha de emisión o durante cualquier otro tiempo que se indique en la Oferta de primera compra de fidelidad. Las Ofertas de primera compra de fidelidad solamente podrán utilizarse para la compra de productos de Retinta en los Sitios. Cada Oferta de primera compra de fidelidad únicamente podrá utilizarse una vez. Podrían aplicarse limitaciones sobre el número de Ofertas de primera compra de fidelidad que pueden utilizarse en una sola transacción. Las Ofertas de primera compra de fidelidad no tienen valor comercial o en efectivo y no son transferibles.
Oferta de segunda compra de fidelidad:
Tras su primera compra en RETINTA EL CLUB DE LAS OLAS, recibirá una Oferta de segunda compra de fidelidad con un descuento del 10 % después de su segunda compra de productos de Retinta en los Sitios. Cada Oferta de segunda compra de fidelidad será válida durante treinta (30) días a partir de la fecha de emisión o durante cualquier otro tiempo que se indique en la Oferta de segunda compra de fidelidad. Las Ofertas de segunda compra de fidelidad solamente podrán utilizarse para la compra de productos de Retinta en los Sitios. Cada Oferta de segunda compra de fidelidad únicamente podrá utilizarse una vez. Podrían aplicarse limitaciones sobre el número de Ofertas de segunda compra de fidelidad que pueden utilizarse en una sola transacción. Las Ofertas de segunda compra de fidelidad no tienen valor comercial o en efectivo y no son transferibles.
Oferta de cumpleaños:
Tras su inscripción en RETINTA EL CLUB DE LAS OLAS, recibirá una Oferta de cumpleaños con un descuento del 10 % para todo el mes de su cumpleaños. Cada Oferta de cumpleaños será válida durante treinta (30) días a partir de la fecha de emisión o durante cualquier otro tiempo que se indique en la Oferta de cumpleaños. Las Ofertas de cumpleaños solamente podrán utilizarse para la compra de productos de Retinta en los Sitios. Podrían aplicarse limitaciones sobre el número de Ofertas que pueden utilizarse en una sola transacción. Las Ofertas no tienen valor comercial o en efectivo y no son transferibles.
Envío standard gratuito acumulable:
Recibirá envío estándar gratuito acumulable en todas las compras efectuadas en los Sitios. Al ser acumulable puedes benecificiarte de un cupón descuento junto con el envío gratis si tu ticket final es igual o supera los 65€ para la Península y 90€ para Baleares. Los usuarios externos no pueden tener envío gratis si usan un descuento.
Oferta de eventos:
Tras su inscripción en RETINTA EL CLUB DE LAS OLAS, recibirá una Oferta de eventos con un descuento del 10 % para cualquier evento organizado por Retinta. Cada Oferta de evento será válida durante doce (12) meses a partir de la fecha de emisión o durante cualquier otro tiempo que se indique en la Oferta de evento. Las Ofertas de evento solamente podrán utilizarse para la compra o entrada a eventos de Retinta. Las Ofertas no tienen valor comercial o en efectivo y no son transferibles.
Oferta de sorteo de surftryp anual:
Tras su inscripción en RETINTA EL CLUB DE LAS OLAS, recibirá una Oferta de sorteo de surftryp anual organizado por Retinta. El sorteo se realizará una vez al año y todos los participantes serán informados por correo. Las bases del sorteo se publicarán antes en la web. La participación le da derecho a una oportunidad por usuario para ganar una plaza en el surftryp Retinta. Para participar es necesario haber realizado un gasto superior a 50€ durante el año corriente. Esta oferta no tiene valor comercial o en efectivo y no son transferibles.
Algunas Recompensas u Ofertas podrían encontrarse solamente disponibles para los residentes de un país concreto. La Empresa se reserva el derecho a sustituir las Recompensas u Ofertas a su total discreción. A menos que se especifique de otro modo por la Empresa, las Recompensas u Ofertas no podrán combinarse con otras ofertas. Las Recompensas solamente podrán utilizarse para la compra en los Sitios de Retinta. No podrá utilizar las Recompensas u Ofertas retroactivamente para compras anteriores. La Empresa no se responsabilizará de pérdidas o robos de Recompensas u Ofertas. Si cancelara ciertos tipos de correos electrónicos, p. ej., correos del Programa de fidelidad, tal vez no reciba Recompensas u Ofertas por correo electrónico, aunque podrá ver el estado de sus Recompensas u Ofertas abriendo una sesión en su cuenta de RETINTA EL CLUB DE LAS OLAS.
F. Actualización de su cuenta
La participación en RETINTA EL CLUB DE LAS OLAS requiere una dirección de correo electrónico y una contraseña válida. Deberá considerar su contraseña de usuario como información confidencial. Cualquiera que conozca tanto su dirección de correo como su contraseña podrá acceder a su cuenta. Usted acepta notificarnos inmediatamente en caso de tener conocimiento de cualquier pérdida o robo de su contraseña o de cualquier uso no autorizado de su correo electrónico y contraseña. NO NOS RESPONSABILIZAREMOS POR PÉRDIDAS O DAÑOS RESULTANTES DEL INCUMPLIMIENTO DE ESTAS OBLIGACIONES.
Será responsabilidad suya mantener su información actualizada y notificar a la Empresa cualquier cambio mediante la edición de la información de su cuenta de usuario. Usted será el único responsable de cualquier información desactualizada, incompleta o imprecisa. La Empresa no se responsabilizará en ningún caso de que no reciba Puntos o Recompensas u Ofertas debido a información desactualizada, incompleta o imprecisa.
Podrá cerrar su cuenta de usuario enviando una solicitud por correo electrónico a info@retintasurf.com.
G. Uso fraudulento de RETINTA EL CLUB DE LAS OLAS
Cualquier fraude, intento de fraude o robo en los Sitios, cualquier uso ilícito o inapropiado de RETINTA EL CLUB DE LAS OLAS, cualquier número inusualmente elevado de transacciones efectuadas detectado en uno o varios días, cualquier incidente de pago o, más generalmente, cualquier violación por su parte de estos Términos y condiciones conllevará la suspensión automática o la desactivación permanente de su membresía de RETINTA EL CLUB DE LAS OLAS. La Empresa se reserva el derecho a suspender o desactivar su cuenta, RETINTA EL CLUB DE LAS OLAS y/o cancelar las Recompensas y no tendrá derecho a reclamar compensación alguna. Adicionalmente, todos los Puntos adquiridos en incumplimiento de estos Términos y condiciones o a través del uso inadecuado o fraudulento serán cancelados sin ninguna forma de compensación.
H. Modificación, Fallo o Interrupción de RETINTA EL CLUB DE LAS OLAS
EXCEPTO CUANDO Y EN LA MEDIDA EN QUE ESTÉ PROHIBIDO POR LA LEY, la Empresa se reserva el derecho a modificar estos Términos y condiciones, sin proporcionarle previo aviso. La Empresa también se reserva el derecho a cambiar las Recompensas ofrecidas, así como a modificar o suspender RETINTA EL CLUB DE LAS OLAS.
La Empresa declinará cualquier responsabilidad por cualquier consecuencia, directa o indirecta, resultante de cualquier fallo de RETINTA EL CLUB DE LAS OLAS. Ninguna modificación, retirada o fallo de RETINTA EL CLUB DE LAS OLAS le dará derecho a ningún tipo de compensación. Si se suspendiera RETINTA EL CLUB DE LAS OLAS, todos los Puntos ganados podrían dejar de ser válidos o reconocidos por la Empresa, a total discreción de la Empresa.
MEDIANTE LA PARTICIPACIÓN EN RETINTA EL CLUB DE LAS OLAS, USTED RECONOCE QUE RETINTA EL CLUB DE LAS OLAS, LAS RECOMPENSAS, LAS OFERTAS Y LOS SITIOS SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y “SEGÚN SE ENCUENTREN DISPONIBLES” SIN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA O CONDICIÓN, YA SEA EXPRESA, IMPLÍCITA, LEGAL U OTRAS, INCLUYENDO PERO SIN LIMITARSE A LAS GARANTÍAS Y CONDICIONES IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO. SIN LIMITACIÓN DE LO ANTERIOR, LA EMPRESA NO GARANTIZA QUE: (A) LOS SITIOS, RETINTA EL CLUB DE LAS OLAS, LAS RECOMPENSAS U OFERTAS SE ADECÚEN A SUS NECESIDADES; (B) EL ACCESO A LOS SITIOS O A RETINTA EL CLUB DE LAS OLAS PUEDA REALIZARSE SIN INTERRUPCIONES Y SEA OPORTUNO, SEGURO O LIBRE DE ERRORES; (C) LA CALIDAD DE LOS SITIOS, DE RETINTA EL CLUB DE LAS OLAS Y DE LAS RECOMPENSAS U OFERTAS CUMPLA SUS EXPECTATIVAS; Y/O (D) SE VAYA A CORREGIR CUALQUIER ERROR O DEFECTO EN LOS SITIOS O CON RESPECTO A RETINTA EL CLUB DE LAS OLAS, LAS RECOMPENSAS O LAS OFERTAS.
LA PARTICIPACIÓN EN RETINTA EL CLUB DE LAS OLAS SE HACE BAJO SU CUENTA Y RIESGO Y CON LA CONDICIÓN DE QUE USTED SERÁ EL ÚNICO RESPONSABLE DE CUALQUIER DAÑO EN SU ORDENADOR, SISTEMA ELÉCTRICO, ROUTER INALÁMBRICO O DISPOSITIVO DE COMUNICACIÓN, PÉRDIDA DE DATOS U OTROS DAÑOS RESULTANTES DE DICHAS ACTIVIDADES. LA EMPRESA NO ASUME NINGÚN TIPO DE RESPONSABILIDAD POR VIRUS INFORMÁTICOS U OTROS CÓDIGOS DE SOFTWARE SIMILARES DESCARGADOS A SU ORDENADOR DESDE LOS SITIOS O EN CONEXIÓN CON RETINTA EL CLUB DE LAS OLAS. LA EMPRESA NO SE RESPONSABILIZARÁ DE NINGUNA PÉRDIDA QUE PUDIERA SUFRIR COMO RESULTADO DE QUE ALGUIEN UTILICE SU CONTRASEÑA O CUENTA, INDEPENDIENTEMENTE DE QUE USTED TENGA CONOCIMIENTO DE ELLO O NO.
